superb爱彼迎因在住宿价格上误导澳大利亚人而支付高达3000万美元的罚款-展商网

superb爱彼迎因在住宿价格上误导澳大利亚人而支付高达3000万美元的罚款

核心提示:

A?irbnb可能不得不支付高达3000万澳元的罚款和赔偿,因为它承认在近四年的时间里,在住宿价格上误导了成千上万的澳大利亚消费者。

?Between 2018年1月和2021年8月,Airbnb澳大利亚分公司网站上的澳大利亚住宿价格以美元符号显示,但没有说明这些价格是否是外币。

对于约6.3万名预订了7万次airbnb的消费者来说,这些价格实际上是以美元计价的。

在此期间,住宿预订网站收到了2000多份客户关于以美元收费的投诉,但直到2021年8月31日,该网站才采取行动,当时该网站修改了以美元计价的价格,并使用“USD”明确表示

ACCC主席Gina Cass-Gottlieb说:“消费者在住宿价格上被误导了,合理地认为价格指的是澳元,因为他们在Airbnb的澳大利亚网站上搜索澳大利亚的住宿,看到了澳元符号。”

“通过支付美元,这些消费者被收取了比他们预期支付的更多的费用,并且由于这种关于价格的误导行为,他们被剥夺了做出是否预订的明智决定的机会。”

联邦法院下令爱彼迎爱尔兰公司(Airbnb)支付1500万美元的罚款。

该公司还同意向约6.3万名受影响的消费者提供法院强制执行的赔偿计划,这些消费者有超过7万次以美元结算的预订。

这笔补偿总额可能高达1,500万美元。

卡斯-戈特利布表示:“受影响的消费者最终支付的费用远远高于他们的预期,因为当时美元兑澳元的汇率处于主导地位。

“由于使用外币支付,一些用户还向银行支付了额外费用。”

预计每位消费者的平均赔偿金额约为230美元,这反映了以澳元计价的标价与他们实际支付的价格之间的差异,以及任何额外的外币交易费用。

Airbnb将在接下来的45天内联系符合条件的消费者以获得赔偿

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