英国各地的药剂师表示，由于政府对药品供应短缺的“否认”和“错误信息”，他们面临着滥用药品的情况上升。
英国独立电视台新闻频道(ITV News)获悉，一些药剂师遭到了患者的跟踪，并遭受了种族和身体攻击。
一名“精神受到创伤”的药剂师说，他在工作中感到不安全，因为他被一名病人打了一拳，并被一名病人锁了头，而另一名药店分享了一段事件的视频，其中一名男子似乎反复打碎了商店的窗户。
一名男子在南威尔士的骑士泰巴赫药房发生一起事件后被捕并被起诉
这个视频 包含令人痛苦的图像与此同时，药剂师继续报告治疗感冒和流感的常见药物短缺，包括止咳合剂、润喉糖和一些止痛药，如液体扑热息痛和布洛芬。
药剂师表示，滥用人数上升背后的原因是“多方面的”，但大部分原因是政府在供应问题上的“混合信息”，加上漫长的全科医生等待。
英国卫生和社会保障部(DHSC)表示，感冒和流感药物短缺是“暂时的和局部的”，但药剂师表示，问题更广泛。一些人说，他们现在经常很难买到一系列药物的库存。
圣诞节前，由于甲型链球菌感染急剧增加，以及卫生官员所称的流感和新冠病毒“双重感染”，药剂师们连续数周发出抗生素短缺的警报，而去年他们正努力应对激素替代疗法药物短缺的问题。
独立多药房协会(AIMP)的首席执行官莱拉·汉贝克博士(Leyla Hannbeck)代表了大约4000家药房，她将“精疲力竭”的药剂师的情况描述为“混乱”，因为她抨击了卫生部持续缺乏计划和否认供应问题。
“我们有一些严重的暴力和虐待案件，有些与药品短缺有关。这让人非常泄气。人们已经受够了。”
大曼彻斯特药剂师Safwaan Chhipa告诉ITV新闻，在一名病人因为没有库存药物而袭击他后，他被“吓坏了”。
奇帕先生是博尔顿Rigby & Higginson药房的经理，他说，这名患者在要求购买糖尿病药物的前一周来过，但药房没有，因为他们很难从批发商那里得到药物。
他们建议病人要么把它留在他们那里，直到他们得到供应，或者尝试另一家药店，或者回到他的全科医生那里，要求另一种药物。
一周后，12月20日上午，病人回来了，要求私下和药剂师谈谈，所以Chhipa先生把他带到诊室，在那里他要了药。奇帕查了一下库存，但告诉他他们还没有。
“我能看到他的手绷得很紧，他说‘不拿到药我就不动’，”药剂师回忆道。“他开始大喊，说‘我现在就需要它’。”
Chhipa先生说他道歉了，并解释说他无能为力，但考虑到病人越来越心烦意乱，他去开门了。
“我一开门，他就朝我背后打了一拳，还把我的头锁住了，”他说。
奇帕先生说，在挣扎了几分钟后，病人终于松手了，但他继续要求完成他的处方，并坐下来等待。
几分钟后，同事们按下了紧急按钮，警察赶到了，但病人已经离开了。
大曼彻斯特警方表示，他们接到了“博尔顿韦斯桑顿教堂街一家企业发生袭击事件的报告”。
“一名55岁的男子因涉嫌普通袭击和殴打而被捕。他已经在调查中被释放，同时调查仍在继续。”
"我不想在不安全的情况下上班"
事件发生后，奇帕仍在忍受背部疼痛，他请了几天假，但他说，这次经历让他“震惊”，上班时也很紧张。
“这让我们受到了创伤，”他在谈到越来越多的虐待事件时说。
“每次我去工作，或者去咨询室，它都会勾起我的回忆。在任何工作中，你都不想带着不安全感去上班。”
奇帕说，社区药房以家庭为导向，员工“从未”遇到过顾客的攻击，如果他们没有库存，顾客大多会理解。
但现在，他说，他们经常遭受辱骂，并补充说:“喊叫声越来越多，顾客变得越来越愤怒。”
75％2022年1月，药房报告了患者因无法获得药物而虐待患者的情况
当被问及背后的原因时，Chhipa先生回答说:“我认为正在发生的药物短缺给患者带来了很大的压力。
“我们的很多病人都无法预约全科医生。他们被转移到111号，111号再把他们转回给我们。我们处理了很多事情，但我们不能开他们需要的药物。
“药房是唯一一个他们可以真正走进来和人交谈的地方。在全科医生那里，很多时候他们无法通过前台，或者只能通过电话咨询。
“我认为他们只是在药房发泄，因为这通常是他们唯一能面对面交谈的人。
“作为医疗工作者，发生这样的事情让人很难过。这是我们无法控制的事情，我们因此受到了辱骂。”
去年1月初，医药服务谈判委员会(PSNC)的一份报告发现，英国三分之二(75%)的药房工作人员在药品供应链问题上经历过来自患者的攻击。
绝大多数药店(83%)表示，药品配送问题显著增加，超过一半(51%)的受访者表示，药品短缺每天都在发生。
“药品滥用很普遍，正变得常态化”
骑士药房的负责人穆罕默德·科利亚说，他对员工每周遭受的种族、身体和语言虐待感到担忧。骑士药房在英国有96家药房。
他告诉ITV新闻，仅上个月就发生了三起针对工作人员的人身攻击事件。
当他7年前开始担任这一职位时，他表示“闻所未闻”患者攻击药剂师，但现在正变得“常态化”。
他分享了最近一起事件的视频，12月19日，一名男子似乎打碎了南威尔士塔尔伯特港一家药店的窗户。
南威尔士警方表示，警方接到“塔伯特港下泰巴赫一家医生诊所和药店的刑事破坏报告”，“警方动用了泰瑟枪，安全逮捕了罪犯”。
51岁的乔纳森·基冈来自斯旺西，后来被控袭击、刑事破坏和持有管制毒品。他已被还押候审。”
科利亚补充说:“这只是一起事件，虽然看起来非常生动，但它确实反映了社区药店的日常生活。”
“同一天，我们有一位病人跟着一名工作人员回家。只是因为一个简单的问题，一名工作人员说他们不能插队。
“就在一周前，一个收银机被扔向了一名工作人员。他们真的把它拉了出来——我们的收银台很沉——但幸运的是他们没有。那是因为库存问题。”
他补充说:“周五，我们在拉格比发生了另一起事件，一名药剂师被人用头撞了。”
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他说，关于滥用药品“普遍”的问题是多方面的。
科利亚补充说:“但大多数时候，尤其是最近，问题的关键在于库存的可获得性，当然药店对这个问题没有太大影响，因为我们处于供应链的底部。”
“没有帮助的是卫生部不断发出的混合信息。而且这种趋势似乎还在继续。我本以为政府会吸取教训。”
他说，该部门“不断”分享“错误信息需要停止”。
科利亚指出，在最近抗生素短缺的情况下，药剂师暴露了他们为保证患者安全所做的努力，一些人凌晨4点起床去进货，而一位药剂师告诉英国独立电视台新闻频道(ITV News)，一名患有甲型链球菌的年轻女孩在她的家人开车几个小时往返于药店之间试图购买抗生素后，倒在了他面前。
包括总理里什·苏纳克(Rishi Sunak)在内的部长们坚称，抗生素并不短缺，而且随时都可以买到。
科利亚表示:“患者显然希望药店里有抗生素。”“当他们发现药店没有这种药时，他们就责怪药房的工作人员，并把气撒在他们身上。”
政府后来发布了一项“严重短缺协议”，授权药剂师在库存低的地方提供青霉素的替代品。
“但现在关于感冒和流感产品的混合信息仍在继续，”他补充说，并指出DHSC的评论。“这又是完全错误的信息。”
科利亚表示，他担心“在社区药房工作人员中，心理健康问题正在悄然蔓延”，他认为，由于该行业面临的虐待和压力，许多员工正遭受某种程度的严重心理健康问题。
他说，除了短缺问题之外，批发价格正在上涨，目前“不符合目的”的资金结构正在“削弱”社区药店，许多药店都在亏损经营。
此前，药房主任不得不在一家药店配备保安，并安排了一名支持监护人来照顾员工的心理健康和福祉。
AIMP的Leyla Hannbeck博士也提出了对药剂师心理健康的担忧，她说她几个月来一直试图与卫生部讨论供应问题。她说，本周她终于与卫生部长昆斯进行了“建设性的讨论”。
英国卫生和社会保障部的一位发言人说:“我们注意到有关一些品牌感冒和流感药物供应问题的报道——这些似乎是暂时的和局部的。”
“非处方药物的供应不受中央政府控制，但我们正在与供应商合作，进行调查，帮助确保非处方感冒药和流感药物仍然可用。”
